Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level IT-Support

Zur Unterstützung unseres stark wachsenden Teams, suchen wir an unserem Standort Stulln in der Oberpfalz eine/einen Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level IT-Support in Full-time employee.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen über Telefon, Ticketsystem und vor Ort
  • Aufnahme, Klassifizierung und vollständige Dokumentation von Incidents und Service-Requests
  • Erstdiagnose, Fehleranalyse und eigenständige Störungsbehebung im Rahmen des 1st Level Supports (Hard- und Software, Standardanwendungen, Benutzerkonten)
  • Installation, Konfiguration und einfache Administration von IT-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
  • On- und Offboarding von Mitarbeitenden (Einrichtung von Benutzerkonten, Endgeräten und Berechtigungen in den Standardsystemen)
  • Nutzung von Remote-Support-Tools zur effizienten Unterstützung unserer Anwender
  • Pflege und Aktualisierung von Dokumentationen sowie Beiträgen in der Wissensdatenbank
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support sowie strukturierte Eskalation von Tickets bei komplexeren Störungen
  • Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten im eigenen Aufgabenbereich sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT‑Prozesse und Supportabläufe

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (z.B. Windows) und MS Office 365
  • Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld eines Service Desk bzw. Helpdesks
  • Routine im Arbeiten mit Ticketsystemen, strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise sowie sorgfältige Dokumentation
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, hohe Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Anwendern
  • Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und eine zuverlässige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten und freundlich zu bleiben
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil 

Unser Angebot

  • Unbefristete Festanstellung und ein sicherer Arbeitsplatz in einer Wachstumsbranche, an dem Sie Motivation und Ihre Persönlichkeit einbringen können
  • Familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, einem wertschätzenden Miteinander und einer offenen Kommunikation über alle Ebenen
  • Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld geprägt von Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Attraktive Vergütung nach Haustarifvertrag mit Weihnachts- und Urlaubsgeld gemäß tariflicher / betrieblicher Regelungen, vermögenswirksame Leistungen
  • 30 Tage Urlaub, Sonderurlaubstage gemäß tariflicher Vereinbarung, 37,5 Stunden / Woche
  • Edenred-Guthabenkarte oder kostenlose Nutzung von Ladesäulen für E-Fahrzeuge
  • Persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Weiterbildungen
  • Betriebskantine mit abwechslungsreichen Gerichten, gefördert durch einen Zuschuss des Arbeitgebers
  • Mitarbeitenden-Events (Sommerfest, "Weihnachten am Hof")
  • Corporate Benefits

Job-Sicherheit

Attraktive
Vergütung

Zukunfts-perspektiven & Wachstum

Weihnachts- & Urlaubsgeld

Flache Hierarchien

Kontakt

Ms Stefanie Scheffer 
Tel.: +49 9435 3008 602
E-Mail: stefanie.scheffer@pharmastulln.de

Pharma Stulln Gmbh
Werksstraße 3 | 92551 Stulln
https://www.pharmastulln.de/

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